Rozmowa ze Stefanem Schnizerem z firmy Cartondruck

Niemiecki koncern CD Cartondruck AG to liczący się producent opakowań tekturowych. ma na swoim koncie wiele nagród branżowych. Działa również w Polsce, gdzie produkuje rocznie 80 milionów opakowań kartonowych. Głównymi klientami są znani producenci kosmetyków i perfum oraz producenci farb do włosów w Polsce i Europie.

Opakowania produkowane przez firmę CD Cartondruck AG zdobyły już wiele międzynarodowych nagród. Co decyduje o ich powodzeniu?
Stefan Schnizer: - Musimy zaoferować prawdziwą nowość, a nie tylko ulepszoną wersję już istniejących produktów. Może to być innowacyjny materiał opakowaniowy, jak np. karton przyjazny dla środowiska, który zastępuje tworzywo sztuczne. Albo może to być również technika uszlachetniania, jak np. flokowanie, które jako pierwsi na świecie zastosowaliśmy na opakowaniu perfum, żeby uzyskać efekt aksamitu.

Jakie korzyści odnosi klient z tego typu wyszukanych efektów?
Nawet jeżeli wdrożenie niektórych innowacyjnych pomysłów jest stosunkowo drogie, należy najpierw zadać sobie następujące pytanie o to jaki cel chce osiągnąć odbiorca, wybierając takie, a nie inne opakowanie. Zwłaszcza w przypadku artykułów takich jak perfumy, których istnieje niezliczona ilość i konsumenci nie są w stanie ich wszystkich wypróbować, wyjątkowe opakowanie wyróżnia dany produkt spośród innych i wpływa na jego sprzedaż. Nasz klient osiągnął zamierzony cel, decydując się na innowacyjne opakowanie: projekt opakowania wywołał sensację. I właśnie tego typu pomysły są od czasu do czasu nagradzane.

A co z samym konsumentem? Czy funkcjonalność została zepchnięta na boczny tor?
Dobre opakowanie musi być fascynujące, a zarazem funkcjonalne. Nic bardziej nie denerwuje klienta jak fakt, że opakowanie trudno się otwiera i zamyka, niezależnie od tego o jaki produkt chodzi, czy to kosmetyki, artykuły spożywcze czy może leki. Stąd funkcjonalność, zwłaszcza biorąc pod uwagę rozwój demograficzny, staje się coraz ważniejsza. Mam na myśli przede wszystkim opakowania przeznaczone dla osób starszych, np. takich, które mają słaby wzrok albo nie są w stanie sprawnie poruszać rękoma i palcami. Nasze opakowanie z tzw. zawiasem dowodzi tego, że innowacyjny wygląd oraz łatwość obsługi nie wykluczają się nawzajem: tutaj zawartość, w tym przypadku butelkę, wyjmuje się z boku.

W państwa opakowaniach występują różne efekty mat-połysk, pigmenty, laminowanie - wszystko się błyszczy i mieni. Czy nie prowadzi to do nadmiaru bodźców zmysłowych?
Nie, wręcz przeciwnie. Właściwości multisensoryczne w zakresie wyróżniania produktów, nie są wciąż jeszcze wystarczająco wykorzystywane. Dlatego też staramy się odkrywać nowe możliwości w tej dziedzinie.

Na przykład ze względu na zmysł dotyku kaszerowaliśmy pudełko oryginalnym płótnem wykorzystywanym do oprawiania książek. Klient chciał, aby opakowanie perfum wywoływało specjalny, naturalny efekt. I nie chodziło przy tym o sam wygląd, czyli niebieski kolor materiału, ale też o powierzchnię o oryginalnej strukturze tkaniny. Trudność przy produkcji polegała na tym, aby kaszerować tkaninę nie dopuszczając do powstania pęcherzy i następnie nadrukować, techniką offsetową, tekst małą czcionką.

Jakie inne trendy można zauważyć w opakowaniach?
Po pierwsze, jeszcze wiele można zdziałać z zapachem, na przykład poprzez drukowanie farbami i lakierami zapachowymi. Zapach wydziela się z zawartych w nich kapsułkach w momencie pocierania. Technikę tę można też stosować w odniesieniu do próbek perfum umieszczanych w czasopismach lub do opakowań reklamowych.

Po drugie naprawdę interesujący jest też dźwięk. Zwłaszcza w przypadku artykułów luksusowych dźwięk towarzyszący otwieraniu lub zamykaniu opakowania daje konsumentowi poczucie szczególnej wartości. Dźwięk, którego konsument tak naprawdę w ogóle nie kojarzy z tekturą, można uzyskać poprzez umieszczenie w kartonie niewidocznych magnesów lub zastosowanie specjalnej konstrukcji zamykania z zatrzaskami.

Jaką rolę odgrywa zrównoważony rozwój?
Zrównoważony rozwój i ochrona środowiska stanowią obecnie podstawowy obowiązek społeczeństwa i przemysłu. Głównym materiałem wykorzystywanym przez nas w produkcji pudełek jest tektura. Chodzi tu praktycznie wyłącznie o materiał z nowych włókien, ponieważ nasi klienci mają duże wymagania co do wyglądu i podatności na obróbkę.

Od niedawna posiadamy certyfikat FSC. Świeże włókna niektórych rodzajów kartonu, którego używamy w produkcji, pochodzą ze zrównoważonej gospodarki leśnej, w związku z czym na życzenie klienta na opakowaniach możemy umieszczać logo FSC. Coraz więcej klientów jest zainteresowanych takim nadrukiem. Ponadto staramy się stosować farby drukarskie, których środki wiążące powstały z surowców odnawialnych oraz folię do laminowania wyprodukowaną ze skrobi. W ten sposób powstają opakowania luksusowe, produkowane z surowców, których pozyskanie nie narusza równowagi ekologicznej.

Współpracuje Pan bardzo blisko ze swoimi klientami, zazwyczaj już w fazie planowania?
Staramy się wczuć w sytuację naszego klienta. Chcemy zrozumieć wymagania dotyczące sprzedaży jego produktu. Dlatego też współpracujemy z tzw. badaczami trendów, dzięki czemu jesteśmy w stanie przewidzieć przyszłe kierunki rozwoju.

Jeżeli klient ma konkretne wyobrażenie na temat opakowania lub przedstawia nam jakiś wzór, doradzamy mu, w jaki sposób można najlepiej zrealizować jego pomysł, zarówno w odniesieniu do możliwości technicznych, jak i finansowych. Innymi słowy wyjaśniamy klientowi, jakie materiały, efekty i technologie będą odpowiednie.

Co prawda teoretycznie prawie wszystko jest możliwe, ale oprócz walorów estetycznych ważne są oczywiście również zysk oraz możliwości dalszej obróbki. W związku z tym produkujemy też wstępne serie wykorzystywane do badań rynkowych i testów „napełniania" tych opakowań. Opakowanie ma nie tylko ładnie wyglądać, musi również spełniać wymagania techniczne maszyn napełniających klienta.