Mold-Masters rozszerza zakres usług serwisowych w Arabii Saudyjskiej

Mold-Masters rozszerza swoje możliwości serwisowe na Bliskim Wschodzie na podstawie umowy z siostrzaną spółką Coperion. Współpraca umożliwia Mold-Masters obsługę klientów z istniejącego obiektu Coperion w Al-Dżubajl w Arabii Saudyjskiej, bez konieczności tworzenia oddzielnej placówki. Rozwiązanie ma poprawić regionalny dostęp do wsparcia technicznego, części zamiennych oraz usług dotyczących systemów gorącokanałowych i powiązanego wyposażenia.

Centrum serwisowe jest już w pełni operacyjne na potrzeby Mold-Masters i obsługuje klientów w Arabii Saudyjskiej oraz w całym regionie Bliskiego Wschodu. Zapewnia lokalny dostęp do części zamiennych, usług naprawczych i regeneracyjnych, a także serwisu terenowego. Według firmy ulokowanie tych zasobów w regionie skróci czas reakcji serwisu oraz terminy dostaw części zamiennych. Wielu klientów z Bliskiego Wschodu było wcześniej obsługiwanych przez zaplecze serwisowe firmy w Indiach.

„Nasi klienci potrzebują szybkiej reakcji i niezawodnego serwisu, aby utrzymać sprawną produkcję” powiedział Blair Krauter, starszy dyrektor ds. usług posprzedażowych. „Dzięki utworzeniu placówki serwisowej w Arabii Saudyjskiej możemy zapewnić krótszy czas realizacji, większą dostępność części zamiennych oraz bliższe wsparcie techniczne dla przetwórców na całym Bliskim Wschodzie”.

Wsparcie w całym cyklu eksploatacji urządzeń

Centrum serwisowe w Al-Dżubajl będzie wspierać cały cykl eksploatacji systemów gorącokanałowych i powiązanego wyposażenia. Zakres usług obejmuje:

• lokalnie magazynowane części zamienne, co ma skrócić terminy dostaw;
• czyszczenie, konserwację, naprawę i regenerację systemów gorącokanałowych;
• serwis terenowy w zakładach klientów, diagnostykę usterek i wsparcie techniczne;
• konserwację zapobiegawczą i optymalizację wydajności.

Centrum serwisowe wyposażono w specjalistyczne maszyny do obsługi elementów systemów gorącokanałowych. Zainstalowane wyposażenie obejmuje przemysłowy piec do czyszczenia o maksymalnej nośności 5000 kg, co pozwala na obróbkę dużych rozdzielaczy i innych komponentów.