Wittmann rozszerza AIM4Help o obsługę głosową

AIM4Help to interaktywny asystent Grupy Wittmann, który odpowiada na pytania techniczne dotyczące produkowanych przez firmę wtryskarek, robotów i urządzeń peryferyjnych. Podczas targów Fakuma 2026, odbywających się w dniach 12–16 października w Friedrichshafen, przedsiębiorstwo zaprezentuje nową wersję systemu, rozszerzoną o obsługę głosową.

Rozwiązanie ma pełnić funkcję pierwszego punktu kontaktu, gdy w zakładzie przetwórstwa tworzyw potrzebna jest szybka pomoc, na przykład podczas wprowadzania parametrów procesu lub programowania sekwencji robotów. Chatbot przekazuje informacje o produktach i wskazówki dotyczące codziennych problemów przetwórczych. Wspiera również diagnostykę, przedstawiając możliwe przyczyny nieprawidłowości oraz sposoby ich usunięcia. W przypadku nowych instalacji prowadzi użytkownika krok po kroku przez poszczególne etapy pracy.

Pytania pisemne i głosowe

AIM4Help jest dostępny bezpośrednio z poziomu układu sterowania. Aby skorzystać ze wsparcia, operator maszyny skanuje kod QR za pomocą telefonu komórkowego. Dotychczas pytania należało wprowadzać w formie pisemnej, natomiast nowa wersja chatbota rozumie także wypowiedzi głosowe.

System jest wielojęzyczny i udziela odpowiedzi w języku, w którym zadano pytanie. Funkcja ta może ułatwić korzystanie z narzędzia w międzynarodowych zespołach produkcyjnych.

Baza wiedzy o wyposażeniu Wittmann

AIM4Help jest dostępny przez całą dobę, przez 365 dni w roku, jako podstawowe źródło wsparcia. System korzysta z wiedzy technicznej zgromadzonej przez Grupę Wittmann. Sztuczną inteligencję trenowano na podstawie opisów, dokumentacji technicznej, tabel i analiz błędów opracowanych w całej historii firmy. Zbiór obejmuje również materiały przygotowane wyłącznie na potrzeby AIM4Help. Baza wiedzy jest uzupełniana wraz z rozwojem produktów i samego systemu.

Odwiedzający targi Fakuma 2026 będą mogli samodzielnie przetestować asystenta przy użyciu własnych smartfonów. Po zeskanowaniu kodów QR dostępnych w układach sterowania wtryskarek i robotów będzie można zadać systemowi pytanie. Wittmann zaprezentuje rozwiązanie w hali B1, na stoisku 1204.