Automatyzacja pakowania odpowiada na rozwój e-commerce

Intensyfikacja polskiego e-commerce, wynikająca między innymi z rosnącej częstotliwości zakupów w wielu kanałach sprzedaży, stawia przed logistyką nowe wymagania. Odpowiedzią na nie jest automatyzacja pakowania, obejmująca maszyny, sortery, linie podająco-pakujące oraz systemy do ponownego pakowania. Rozwiązania oferowane przez Silny&Salamon mają wspierać branżę zarówno podczas szczytów sprzedażowych, jak i w okresach wzmożonych zwrotów. W tym drugim przypadku równie ważne jak dostarczenie przesyłki jest jej bezpieczne przyjęcie, ponowne zapakowanie oraz szybki powrót produktu do sprzedaży. Zgodnie z raportem „Omni-commerce. Kupuję wygodnie 2026”, zrealizowanym na zlecenie Izby Gospodarki Elektronicznej, 93% Polaków robi zakupy w internecie. Konsumenci kupują online coraz częściej, korzystają z większej liczby kanałów, w tym zagranicznych, oraz w coraz większym stopniu wykorzystują nowe technologie. Już tylko 15% badanych wskazuje sklepy stacjonarne jako ulubione miejsce zakupów. Omnichannel stał się standardem, a granica między sprzedażą internetową i stacjonarną praktycznie przestała istnieć.

Segment mody, z udziałem wynoszącym około 32%, pozostaje liderem handlu internetowego. Największe wzrosty notują elektronika, wyposażenie domu, produkty DIY oraz segment beauty. Ważną cechą polskiego rynku jest dominacja platform marketplace, na których odbywa się obecnie około 58% sprzedaży online.

Odpowiedź na zmienną skalę zamówień

Dla operatorów logistycznych i właścicieli sklepów internetowych wskazane trendy oznaczają konieczność zwiększania efektywności oraz elastyczności procesów. Wraz ze wzrostem skali sprzedaży organizacja pakowania staje się trudniejsza, co przekłada się na rosnące zainteresowanie automatyzacją. Pozwala ona przyspieszyć obsługę zamówień, ograniczyć powtarzalne czynności manualne i utrzymać stałą jakość przygotowania przesyłek.

Silny&Salamon, dostarczający rozwiązania automatyzujące pakowanie i budujący linie podająco-pakujące, odnotowuje coraz więcej zapytań o testy pakowania oraz dobór urządzeń do produktów, ich wolumenu i oczekiwanego rodzaju opakowania końcowego.

„Zwrócił się do nas producent artykułów sportowych, firma Iskierka, który musi łączyć sprawną obsługę zamówień B2B z wysyłką do klientów indywidualnych. Ten przykład pokazuje, że współczesny proces pakowania powinien być gotowy na obsługę różnych typów zamówień, skali i wymagań dotyczących sposobu przygotowania przesyłki. Klient finalnie po testach zdecydował się na maszynę Autobag 650H”, opisuje Katarzyna Bieńkowska, prezes Silny&Salamon.

Dla odbiorców biznesowych Iskierki, czyli klubów sportowych, kluczowa jest sprawna i powtarzalna obsługa większych partii produktów. Istotne są wysoka wydajność i utrzymanie stałego tempa pracy. Przy zamówieniach indywidualnych, obejmujących pojedyncze produkty lub niewielkie zestawy, zastosowano natomiast mailbagi. Umożliwiają one szybkie spakowanie towaru, nadrukowanie danych wysyłkowych oraz bezpośrednie przekazanie paczki do transportu kurierskiego.

Zespół logistyczny rozpoznawalnej marki z branży odzieży i akcesoriów testował z kolei maszyny pakujące Silny&Salamon połączone z przenośnikami oraz liniami pozycjonującymi i sortującymi. W tym przypadku automatyzacja pakowania stanowi część większego systemu usprawniającego pracę całego magazynu. Testy trwały trzy tygodnie. Według dystrybutora wysoka ocena operatorów może przełożyć się na zamówienie nowego parku maszynowego.

Na inwestycję zdecydowała się już firma MPP, wcześniej działająca jako Cyfrowa Foto, jeden z krajowych liderów w produkcji personalizowanych fotoproduktów, takich jak fotoksiążki, albumy i kalendarze. Po przeprowadzeniu testów przedsiębiorstwo kupiło dwie maszyny pakujące Autobag 850S, przeznaczone do pracy z dużymi workami typu foliopaki kurierskie.

„W szczycie sezonu dla e-commerców każda sekunda ma znaczenie. Dlatego zarekomendowaliśmy rozwiązanie, które integruje etapy pakowania w jeden płynny proces. Maszyny obsługują do 15 opakowań na minutę, a dzięki ograniczeniu czynności manualnych operatorzy pracują pewniej i wygodniej. To pozwala firmie bezpiecznie skalować wolumeny bez utraty jakości”, mówi Katarzyna Bieńkowska.

Dla przedsiębiorstw z sektora e-commerce czwarty kwartał jest najbardziej intensywnym okresem roku, kiedy sprzedaż w kluczowych kategoriach rośnie o około 350%. Pakowanie w modelu omnichannel musi uwzględniać różne ścieżki realizacji zamówień. Towar może zostać wysłany z magazynu centralnego, sklepu stacjonarnego albo innego punktu realizacji. Dostawa i ewentualny zwrot odbywają się natomiast za pośrednictwem kuriera, automatu paczkowego lub osobiście. W tak złożonym cyklu życia produktu rośnie znaczenie sposobu pakowania oraz estetyki i wytrzymałości opakowania.

Bezpieczny zwrot i ponowne pakowanie

Letnie wyprzedaże, podobnie jak okres po czwartym kwartale i świątecznym szczycie zakupowym, oznaczają dla sklepów internetowych nie tylko wzrost sprzedaży, lecz także falę zwrotów. Dotyczy to szczególnie odzieży, obuwia i akcesoriów kupowanych z myślą o konkretnych okazjach, od wakacyjnych wyjazdów po imprezy i wydarzenia sezonowe. Dla sprzedawców istotne jest przyjęcie zwrotu oraz szybka ocena, czy produkt zachował pełną wartość handlową, nie był użytkowany i może ponownie trafić do oferty.

W tym procesie stosowane są plomby zabezpieczające, które pozwalają ograniczyć ryzyko wardrobingu, czyli celowego użytkowania produktu, a następnie zwracania go jako nieużywanego. Plomby plastikowe, tasiemkowe lub sznurkowe mogą być łatwo umieszczane na produkcie. Widoczna jest na nich próba manipulacji, a jednocześnie nie uniemożliwiają klientowi przymierzenia odzieży lub obuwia w domu.

Przyjęcie zwrotu jest jednak dopiero początkiem procesu. Produkt przeznaczony do ponownej sprzedaży często wymaga sprawdzenia, ponownego oznakowania i spakowania. Automatyzacja tego etapu ma szczególne znaczenie podczas wzmożonego napływu zwrotów, gdy kluczowy jest czas przywrócenia produktu do oferty. Maszyny dystrybuowane przez Silny&Salamon umożliwiają ponowne pakowanie z wydajnością sięgającą 25 opakowań na minutę wraz z automatycznym nanoszeniem etykiet. Szybkość procesu jest szczególnie ważna w przypadku artykułów sezonowych, których wartość handlowa szybko spada.

Pakowanie jako część całego procesu sprzedaży

Rozwój handlu internetowego sprawia, że pakowania nie można już traktować wyłącznie jako ostatniego, prostego etapu realizacji zamówienia. W modelu omnichannel stanowi ono część szerszego procesu, obejmującego różne kanały sprzedaży i dostawy, zmienną strukturę zamówień, bezpieczeństwo produktu oraz logistykę zwrotną. Sprzedawcy muszą projektować procesy tak, aby produkt szybko i bezpiecznie trafił do klienta, a w razie zwrotu sprawnie wrócił do obrotu. Automatyzacja pakowania i odpowiednie zabezpieczenia mogą zwiększać wydajność oraz wspierać elastyczność łańcucha logistycznego e-commerce.

„Rynek będzie wymagał od firm coraz większej elastyczności. Nie wystarczy już spakować i wysłać. Trzeba zrobić to szybko, bezpiecznie i w sposób, który pozwoli sprawnie obsłużyć cały cykl życia produktu, także jego ewentualny zwrot. Dlatego dziś automatyzacja pakowania coraz częściej jest inwestycją nie tylko w wydajność magazynu, ale w jakość całego procesu sprzedażowego”, podsumowuje Katarzyna Bieńkowska, prezes zarządu Silny&Salamon.

Inwestycje w automatyzację procesów logistycznych wymagają wcześniejszego planowania. Jednym z pierwszych etapów ich przygotowania mogą być testy pakowania prowadzone w rzeczywistych warunkach i dobór rozwiązania do rodzaju produktów, wolumenu oraz oczekiwanej postaci opakowania końcowego.