Jak utrzymać ciągłość produkcji dzięki systemom IT?

Czy mój zakład produkcyjny stać na zakłócenia w pracy systemów informatycznych? Jakie rozwiązania chronią infrastrukturę mojej firmy przed utratą danych, awarią serwerów, błędami oprogramowania? To wszystko może mieć poważny wpływ na działalność produkcyjną, zwłaszcza jeżeli nie zostały wdrożone systemy zachowujące ciągłość działania przedsiębiorstwa. Przyjrzyjmy się rozwiązaniom z kategorii Disaster Recovery Center i zobaczmy, jak mogą nam pomóc ograniczyć ryzyko niekontrolowanych przestojów i kosztów.

Bezpieczeństwo IT a ciągłość produkcji

Zachowanie ciągłości prowadzenia biznesu (business continuity) w branży produkcyjnej może być postrzegane przez pryzmat maszyn. Czy są sprawne? Jak przewidzieć potrzebę ich naprawy? Jak szybko można dokonać napraw? Czy mamy do tego odpowiedni personel lub serwis?

Są to oczywiście kluczowe pytania, ale dziś należy dołączyć do nich szereg kolejnych, związanych z postępującą cyfryzacją produkcji. Czy nasze dane są stale dostępne? Co w przypadku awarii serwera, zasilania lub dostępu do Internetu? Czy mamy zabezpieczenia przed utratą danych? Czy nasze kopie zapasowe są nie tylko łatwo dostępne, ale zarazem bezpieczne?

Problemy z infrastrukturą, awarie zasilania, błędy ludzkie, klęski żywiołowe, pożary czy zalania dotykają nie tylko maszyn produkcyjnych, ale również systemów informatycznych. Jeśli firma nie posiada odpowiednich zabezpieczeń, każde z tych zagrożeń może pozbawić ją dostępu do kluczowych danych i zaburzyć cały cykl produkcji.

Każda minuta przestoju to straty wizerunkowe i finansowe, a według badań ITIC (Information Technology Intelligence Consulting) od 2016 ich średni koszt wzrósł o 30%. W dzisiejszych czasach, plany zachowania ciągłości działania w firmach produkcyjnych powinny uwzględniać znacznie więcej zagadnień niż tylko awarię maszyn. Projektując procedury, należy zawrzeć w nich rozwiązania Disaster Recovery - odzyskiwania danych oraz systemów informatycznych po awarii, z możliwością uruchomienia zapasowego środowiska informatycznego w innej lokalizacji.

Czy kopie zapasowe to za mało?

Kopie zapasowe (backup) są podstawowym i najpopularniejszym sposobem zabezpieczenia przed utratą danych. W rzeczywistości backup, chociaż bardzo ważny, pokrywa tylko część ryzyk. Może również wprowadzać złudne poczucie bezpieczeństwa.

Dla przykładu, niektóre firmy przechowują kopie zapasowe w tym samym obiekcie, a nawet na tym samym serwerze, co backupowane dane. W takiej sytuacji pytanie nie brzmi, czy wystąpi problem, tylko kiedy i w jakim zakresie oraz jak odbije się to na działalności całej firmy. Stosowanie przestarzałych technologii tworzenia kopii zapasowych, przy których przywrócenie kopii trwa długo, a same dane bywają uszkodzone, także stanowi ryzyko.

Dlatego też ważne jest posiadanie sprawdzonego rozwiązania przeciwdziałającego skutkom awarii. Nie tylko w odniesieniu do maszyn, dzięki którym działa firma, ale także infrastruktury IT. Niezależnie od rodzaju zagrożenia, firmy z branży produkcyjnej muszą mieć możliwość utrzymania dostępu do swoich bezcennych danych.

Ciągłość biznesową gwarantuje Disaster Recovery

Bezpieczeństwo danych i ciągłość działania systemów informatycznych zapewniają rozwiązania Disaster Recovery (inaczej "odzyskiwania po awarii"). Opierają się one na Zapasowych Centrach Danych (ZCD), które są geograficznie oddalone od siedziby firmy lub jej lokalnego centrum danych. Oznacza to, że w przypadku wystąpienia awarii w podstawowym środowisku, zasoby znajdujące się w ZCD są bezpieczne. Dzięki temu można szybko przywrócić działanie systemów i aplikacji – bez zauważalnych przestojów w procesie produkcji.

Jak tłumaczy Michał Kaczorowski, Solution Architect w MAIN:

- Istnieje kilka rodzajów rozwiązań pozwalających zachować ciągłość biznesową, m.in. kolokacja serwerów w zewnętrznym centrum danych, czy wspomniane już kopie zapasowe. Najbardziej zaawansowanym z dostępnych na rynku rozwiązań jest Disaster Recovery w chmurze. Jest to stale replikowana kopia infrastruktury IT firmy (lub jej wybranej części), która w przypadku awarii lokalnego środowiska przejmuje jego zadania, gwarantując ciągłość działania systemów informatycznych.

W dobie zwiększonej aktywności cyberprzestępców, nieprzewidywalnych i skrajnych zjawisk pogodowych oraz panującej na świecie niepewności, jest to jeden z najlepszych sposobów, w jaki firmy z branży produkcyjnej mogą zapewnić sobie ciągłość biznesową.

Oprócz technologii – plan odzyskiwania po awarii

Disaster Recovery wymaga dobrego planu działania, dlatego dostawca rozwiązania, oprócz zaawansowanych technologii powinien zaoferować wsparcie w opracowywaniu planu odzyskiwania po awarii (DRP – Disaster Recovery Plan). Plan ten obejmuje opis procedur, które należy podjąć w przypadku awarii infrastruktury IT. Jakie są główne kwestie, które powinny się znaleźć w takim planie?

Kluczowy personel

Pracownicy odpowiedzialni za opracowanie, testowanie oraz wdrożenie planu, a także nadzorowanie procesu odzyskiwania danych i systemów. W tym punkcie warto zadać sobie poniższe pytania:

• Kto będzie podejmować szybkie decyzje w sytuacjach awaryjnych?
• Jakie obowiązki mają pracownicy odpowiedzialni za DRP?
• Kto posiada i autoryzuje dostęp do kluczowych systemów?
  

Identyfikacja krytycznych zasobów i ocena ryzyka

Analiza zasobów oraz najbardziej prawdopodobnych zagrożeń dla IT lub organizacji jako całości. Wpływ każdego z zagrożeń na ciągłość biznesową (w tym szacowana długość przestoju, koszty, wpływ na inne krytyczne procesy itp.).

Odzyskiwanie danych i systemów

Konkretne kroki, które należy podjąć w celu wznowienia działalności oraz zapasowe plany, zasoby, sprzęt i lokalizacje, które mogą być wykorzystane do kontynuowania działań, jeśli podstawowe zasoby są niedostępne. Należy zawrzeć tutaj m.in.:

• Procesy tworzenia kopii zapasowych,
• Technologie potrzebne do szybkiego przywrócenia danych, sieci i fizycznej infrastruktury IT
  

Komunikacja

Sposoby komunikacji pracowników odpowiedzialnych za odzyskiwanie danych po awarii między sobą, z zainteresowanymi stronami oraz z całym pozostałym personelem. Znajdują się tu odpowiedzi na takie pytania, jak:

• Jak pracownicy będą się komunikować w przypadku awarii tradycyjnych sposobów komunikacji?
• Czy niektórzy pracownicy powinni mieć dostęp do dodatkowych telefonów komórkowych?
• W jaki sposób pracownicy będą otrzymywać informacje z firmy?
  

Disaster Recovery - klucz do zachowania ciągłości produkcji

Wszystkie rozwiązania Disaster Recovery - zarówno technologie oferowane przez zewnętrznych dostawców, jak i plany opracowywane wewnątrz organizacji - pozwalają zniwelować lub zminimalizować skutki awarii i nieprzewidzianych wydarzeń w firmach produkcyjnych. Stanowią one dodatkową, choć dziś już coraz bardziej potrzebną, “polisę ubezpieczeniową” dla danych i całych systemów informatycznych.

W MAIN pomagamy zabezpieczać systemy IT, aby zapewnić wysoki poziom ciągłości produkcji. Dopasowujemy nasze usługi do potrzeb firm oraz specyfiki ich infrastruktury. Wykorzystujemy sprawdzone technologie (m.in. VMware) oraz oferujemy wsparcie w utrzymaniu rozwiązań Disaster Recovery.

Wszelkie zapytania prosimy kierować do:
Adam Markowski, Head of Sales, amarkowski@main.pl, tel. 697 894 008